人物档案：何德洲，男，1977年1月出生，2004年1月入司，现为实验工厂发货员。在长达18年的发货工作中，他始终保持初心，踏实做好每一天的工作。

热情耐心做好优质服务

发货员是个服务岗位，每天工作十分繁琐，要和来自全国各地的司机朋友打交道。这些司机可能语言不同、性格各异、来到陌生的环境也太不适应。何德洲总是面带笑容，耐心地指引司机将车辆停放到指定位置，安排他们到指定区域休息，常常有司机到了饭点还需要排队等候装卸，他就主动带领司机到食堂帮忙打饭，等司机吃饱喝足回到装卸区域时，货物及遮盖篷布早已收拾到位。许多司机朋友由衷地称赞：“来新洋丰拖肥就是好，货物从未出错，服务态度也很到位。”

不厌其烦搞好现场安全

当前，安全管理形势日趋严峻，而要想这群性情各异、素质参差的司乘人员和装卸工人配合做好发货过程中的安全管理工作，是件不简单的事情。去年酷暑的一天晚上，快十一点了，何德洲刚装完一车货回办公室，一个司机就进来嚷嚷着快点给他装货说要连夜跑车。何德洲一边热情地为司机倒茶一边笑呵呵地说：“好的，我马上安排，不过您还要跟我到现场，了解现场环境……”司机一听就极不耐烦，甚至骂骂咧咧爆粗口。正在联系装卸工人的何德洲仍然笑容满面说道：“老师傅，我能理解你的心情，赶路也不急在这一时，我们也是为了你们的安全着想，走，这就给您装货去。”边说边带着司机到发货现场，走走停停中，就将装货的一些安全注意事项、对司机的安全要求等解释清楚，温言温语地完成了对司机的安全装货培训。俗话说“伸手不打笑脸人”，面对何德洲始终如一的笑脸，司机最后配合地在安全培训表上签了字。除了司机，对装卸工人的安全监管也尤其重要。何德洲充分发挥婆婆子嘴、跑跑子腿的功夫，不厌其烦、见缝插针地对他们进行安全教育和管理。在他和同事们的努力下，2021年实验工厂收发货实现安全零事故。

不计得失践行初心使命

在发货岗位上，他总是充满工作激情，年复一年，日复一日，坚持简单做人、用心做事的信念，在日常工作中以不求最好只求更好的标准要求自我，在平凡的岗位上发挥自己的价值。去年6月下旬的一天，发货量非常大，晚上不值班的何德洲陪同值班的同事们送走最后一辆拖肥车，到办公室将本日发货统计报表做好后，已是凌晨1点多钟。略显疲惫的他准备到宿舍休息，刚走出办公室，天空下起了零星小雨。“坏了，下雨了”，他瞬间就想到2、3号库巷道还有几十吨肥料堆放着准备第二天一早发车皮，如果雨下大了可就麻烦了！他当即与同事说：“我们赶快把这批肥料转入仓库吧，若被雨淋湿了明早不但不能正常发货而且还要返工，会造成损失啊！”同事望了望天，嘀咕道：“看这天哪有大雨下呀，明天一早就要发车皮，就剩几个小时了，都累了一天了回去休息吧！”边说边往宿舍走去，他望着同事远去的背影，想来想去还是不放心，于是急忙跑到仓库堆放肥料的地方，联系车间帮忙挂吊袋，开始转移肥料，忙了将近一半小时，原先回宿舍休息的同事们见他一直没回来，知道他又犟上了，于是大家都从宿舍赶过来帮忙。人多力量大，半小时之后肥料就全部转至仓库内，大家互相望了望，调侃着他：“今天晚上如果没有下大雨，明早你要接我们过早”，他哈哈笑着说：“我这叫未雨绸缪，杜绝万一发生。”说着说着天空雷声阵阵，雨下大了，没多大一会儿巷道就积水了，大家都庆幸地笑了，朝他竖起了大拇指。看着雨势，他说：“兄弟们，既然都没睡，咱都到仓库转转吧，雨下太大了怕哪里漏雨将肥打湿了。”说完就带头到仓库检查情况去了。

他常说：我们收发货员，发肥盖篷布送司机出厂这只是第一步，后期还要回访跟踪肥料质量、使用情况等。他是这样说的，也是这样落实到行动中的。他会定期询问经过他手发出去的肥料使用及质量方面情况，主动与经销商、客户谈心，有哪些需要改进的地方都记录在本子上，反馈给厂里，不断追求更高品质的服务。（代大鹏）