——记公司2015年度劳动模范、山东新洋丰公司销售内勤王海燕

　　编者按：

　　高尔基笔下的海燕有一种不屈不挠、勇往直前、不畏艰难险阻的精神，它们勇敢、自信、不屈服的精神令人折服。在山东新洋丰也有这样一只“海燕”，她于2009年4月进入山东新洋丰工作，先后司职微机室操作工、开票室销售内勤，现负责开票室全面工作。在工作中，她克服重重困难，逐步凸现其过人的工作能力；她时刻维护公司形象，总是以身作则，成为公司对外窗口的一道靓丽风景线！

　　王海燕从事开票室内勤工作之初，由于语言不通，与客户和业务员交流成为她工作的最大障碍。很多时候，别人一句话说几遍她都听不懂，这让她常常不敢接听电话。为解决这个难题，她私下里主动找各种口音的业务员沟通和交流，在心里反复的揣摩，经过一段时间“突击训练”，她不仅克服了困难，还慢慢融入到洋丰大家庭中。

　　销售旺季时，协调工作任务往往十分繁重，她也没有被这个困难和压力所吓倒，而是严格遵守岗位规章制度，积极协助同事把上级领导安排的工作做得井井有条。

　　作为销售内勤，她工作的重中之重就是建立《客户销售往来明细账》。这项工作需逐日逐笔登记，稍有不慎就会给公司造成巨大的经济损失。为避免账务出错，她每个月都与财务部、市场部、业务员和客户及时对账，并在公司开展的线上线下数据评比中，两次获奖。

　　王海燕不畏困难、干事创业的信心和勇气，以及逐步显现的工作能力，得到领导的认可，公司决定让她担任开票室负责人。

　　面对更重的工作任务，她迎难而上，在工作中严格按计划开票，杜绝开“人情票”，确保了销售工作的公平性。在销售旺季，协调工作做起来较为棘手。遇到业务员不理解、客户抱怨时，她总是耐心细致地做好解释工作，用真诚和真心去化解矛盾，得到了他人的理解。

　　开票室是展示公司形象的对外窗口部门，她时刻注意维护企业形象，耐心回答司机的问题，礼貌接听电话。在夏季天气炎热时，她积极主动为前来开票的司机发放纯净水，赢得了司机的赞许。在提货人员较多时，她总是提前上班，采取提前排队的方式开票，并主动维持秩序，避免了开票拥挤现象的发生。

　　工作中，她以真诚、自信、不畏艰难的工作热情，赢得了同事和公司领导的尊敬和信任，2014年被评为“先进工作者”，2015年被推选为职工代表，年终又被集团公司评为“2015年度劳动模范”。这些荣誉的取得，既是对她工作的肯定和认可，也是她继续努力奋斗的不竭动力，指引着她向更高、更远的目标奋进……