采访手记:
2017年,新洋丰全军将士和衷共济,以“增量30万吨”的成绩挥就逆市神话,打赢了一场漂亮的攻坚战。步入2018年,形势更为艰巨,相比攻坚,“稳中求进”的守卫战更难!在一季度遭遇销售季节严重“倒春寒”的逆流中,很多客户、经理和业务员倍感压力,信心不足。
熊友军,这位从事营销工作仅一年零一个月的“新兵”,却书写了“四个月完成全年销量任务”的传奇,他“激情、勤奋、思路、执行”的八字“尚方宝剑”告诉我们:只要我们牢记公司责任与使命,将每项工作分解、落实到位,对新洋丰充满信心、对市场充满信心、对自己充满信心,属于你的“营销传奇”一定也会到来,新洋丰三年营销规划的战略目标也会如期实现。
2018年以来,受原材料价格大幅上涨、农产品价格持续走低等影响,整个肥料市场销售季节出现了严重的“倒春寒”。沧海横流方显英雄本色!在一片肥市重压之下,仍有人逆势奋进,取得了耀眼的成绩——仅四个月就完成全年销量任务!他,就是新洋丰桂中销售分公司广西梧州业务员熊友军。
熊友军已过不惑之年,是一名干销售仅一年零一个月的“新人”。今天,让我们一起去探寻这位传奇人物及他书写传奇的“激情、勤奋、思路、执行”八个字的“尚方宝剑”……
激情:一心为公,壮志满怀
1999年进洋丰,熊友军待过磷铵厂、物资供应部、运输公司、门房,后来又调到山东新洋丰基地、喜人公司和四川雷波,干过保安、搞过采购、发过车皮,还修过路,是个地地道道的“老洋丰”。2017年,他有了新的想法,他要做销售!
很多人认为,南方作物多、用肥量大、对新型肥料需求迫切,简直是销肥天堂。2017年2月24日,熊友军就带着这样的美好想象南下,迎接他的却是这样一幅景象——网点多、常串货、价格乱、没利润,地产肥还横行,要啥没啥。
了解之后才发现,2017年之前,这里的销量一直在2000吨以下,业务员勉力支撑,才能完成任务。2016年结束,业务员换了市场;2017年1月,新到任的业务员在干了不到一个月、刚转了一圈市场之后就离职了,这一个月他3个县的客户总共才发货100吨。2月,市场“抛荒”,没有业务员,由办事处主任代管。
“老业务员都待不下去了,我刚来,能行吗?”头绪都摸不着,销量任务又这么重,尤其是新型肥料,熊友军心里打起了退堂鼓。不过,他也有点不甘心。一来,几十年“以厂为家,厂兴我荣”的荣誉感和责任感让他心潮澎湃,“决不能给公司丢脸,梧州的销量不能在我手里掉下来!”二者,他觉得还有那么多优秀的业务员,人家能干好,我为什么不可以?没有洋丰,就没有我熊友军的今天,我就要博它一搏!一番斗争之后,他还是一头扎进了市场。
勤奋:人地生疏,以勤补“拙”
地盘不大,客户不少;麻雀虽小,问题不少。市场是新的,产品是新的,人是新的,怎么破?熊友军拿出自己的“轴”劲,“蚂蚁搬家”一般,争分夺秒从熟悉市场干起。
跑客户、跑网点、跑田间,一个月下来,熊友军的新车奔行了8000公里。心里想着市场,脚下跑的也是市场,熊友军忙得脚不沾地,一天常常只能吃上一顿饭,有时甚至忘了吃饭或者根本吃不下,两个月的时间,150斤的熊友军只剩下了120,直到市场稳定以后,体重才慢慢回升。
熊友军下乡,绝不是“无头苍蝇”式地瞎忙。他心里很清楚,每在梧州这片土地上增加一点自己的足迹,必定是带着目的而去,带着成果而归,这一天才算没有白过,才对得起自己掉下的体重和流下的汗水。
思路:苦思冥想,终以破局
可销售工作毕竟不是靠热血和汗水就能完成的。经销商各自为政,零售商互相杀价,市场僵化无序,价格体系乱套……这些成为该市场的顽疾!
可到底该从哪儿入手才能治疗这些顽疾呢?熊友军百思不得其解。不过有一点他很明确,像梧州市场这种情况,得“挥泪斩马谡”——剁!
思路一:管理客户做减法
熊友军负责的苍梧、岑溪和藤县,一共有11家客户!他在调研市场之后,果断将思路落后、实力不足的6家砍掉,只留下5家。
老熊很清楚,客户当然要多,但“精”应该是第一位的。只有客户质量高了,管理市场、推广品牌才会如鱼得水;同时,砍掉不必要的负担,也能让精力更集中,管控更高效。
思路二:以零售商为支点
老熊偶然发现,其实零售商是非常重要的一环:一方面,他们是经销商的铺货渠道,把守着销售中的一个个“咽喉要塞”;另一方面,他们是农户的直接联系人,掌握着大量种植户信息和种植数据,最得农户信赖。把握住了这一环,市场不就撬动了吗?老熊很是兴奋,网点跑得更勤了。从建立个人感情,到介绍公司与产品,再到沟通销售思路,老熊与零售商们渐渐打成了一片。
有了信任,就有了订单,零售商愿意铺货,经销商自然乐得打款发货;而另一厢,零售商提供了种植户名单,并亲自带着熊友军去见农户,成功帮助他迅速克服语言障碍,与农户交上朋友,为他之后的“精耕细作”铺平道路。
思路三:产品结构大调整
做销售,本质还是要创造价值。老熊想,只有让经销商和零售商赚到钱,大家才能“走得有劲儿,走得远”。
熊友军总会有意识地琢磨公司的新型肥料,各个子品牌的主打卖点是什么,可以用在什么作物的什么时期,使用时要注意什么问题。有不懂的,他会请教上级、技术推广部的老师还有当地的行业专家。
当把自己逐渐变成小半个行家之后,熊友军成功地引导经销商和零售商实现了产品结构调整,跟上了公司战略导向的步伐。
执行:忠于执行,稳步推进
两广是合作机构迪智成施行“一店两户三会”方案的试点区域。在日常工作之余,还要完成每个月的“一二三”考核指标,说实话,熊友军明显感到力不从心,分身乏术。
公司规定,指标完不成,每月要扣一千块钱。一年下来一万二,不是个小数目。熊友军暗下决心:“这一千块,我一定要拿到!”再说,公司的要求不就该坚决执行吗?这样想着,熊友军也就不管三七二十一,一板一眼先做起来。
两户:他把梧州的情况在脑子里过了几遍,觉得新型肥料的销售可以带动常规肥料,因此新品推广是重点,种示范田就必不可少。好,就从“两户”做起!
从零售商那儿要来农户登记册,经推荐,按图索骥找到了用洋丰肥的种植能手,“亮点户”就有了。没推过的新品,就要沉下心寻找合适的农户开展全程示范种植,这是“示范户”。
一店:解决好了“两户”,口碑也出来了:农户的地种得好,收成有保证,逢人便夸,活活一个免费的“洋丰代言人”;零售商对新品推广也更有信心,门店建设兴致高得很,“一店”也完成了。
三会:爱琢磨的熊友军渐渐悟出了“一店两户三会”六字的真义。他想“一店两户”终究是“慢工细活”,要想实现“短平快”的销量分解,还得靠开会!
开会开会,这会还真不好开。一开就灵?不存在的。老熊可没少摔跟头,他就继续琢磨,上次那会咋没开好呢?哪些环节出了问题?怎么改进呢?不断反思、修正之后,2017年6月的一场农民促销会,老熊乐呵地说“可以用‘非常成功’来形容吧”。
做销售不能全靠蛮力,得靠“巧劲儿”。这就比如:要判断清楚销售的季节和形势,定好开会时机;要分析竞争对手的打法,定好订货政策和奖励方案;
要走村串户,做好宣传;要勘察清楚开会的“有利地形”,选好开会地点;要做好前期与客户的沟通,确保会上打款顺利;就是开完了会,也不能放松,会后要盯紧每笔订单,不能让“到嘴的鸭子飞了”。
把握住这些关键点,会议营销才能有保证。说起来,开会只有一天,但实际上,前后筹备加起来得有大半个月!去年6月的那场会,还特意申请调来了3个人和1台车。“一天订出600多吨肥,经销商嘴都笑歪了”,老熊打趣道。一次性订出600吨,这放在之前,想都不敢想。
当然,会开得好,也是在“一店两户”的基础之上。零售商这一级做得扎实,品牌影响力就传播出去了,农民买产品、找售后也有了场所,买得放心、用得安心,这样之后再开会、再订肥,订单便挡都挡不住。
熊友军就这样看似波澜不惊、稳步执行着自己的一个个小计划,不到一年的时间,各个方面越走越顺:经销商信任他,零售商喜欢他,连农户都待他如朋友一般。到2017年11月30日,也就是老熊上市场的首年,他超额50%完成了销售任务——连他自己也觉得有点不可思议。“保量大业”自是不在话下。
刚步入2017年12月(2018年财年伊始),尝到了会议营销“甜头”的经销商和零售商就主动提出:砂糖桔用肥季要开始了,咱们得提前布局,抢占先机!几个人一合计,就开始了大张旗鼓的筹备工作,从2017年12月到2018年1月,他们连开17场农民促销会,走遍了熊友军负责的所有乡镇。直到1月31日,熊友军还投入在春节前的最后一场会中,2月1日他才身心放松地踏上返乡之途。
也就是这17场会,共计订出2800吨肥,2018年的销量任务一下完成了“大半壁河山”!
在回忆自己如何创造了“4个月完成全年销量”的传奇时,熊友军平和地说,“似乎也没有什么,就是平时把基础工作做到位了,把公司提的‘一店两户三会’做扎实了,销量也就水到渠成了。”
截至目前,老熊已经完成了全年总任务,接下来,他还打算把示范推广再做扎实一点,全年任务争取再多干2000吨。
熊友军和他的爱车在一起
熊友军(中)走访农户,农户都将产品夸!